მომხმარებლის ისტორია: როგორ დავწეროთ და რატომ გამოვიყენოთ იგი

თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ სხვადასხვა ტექნიკა იმის გასაგებად, თუ როგორ გახადოთ პროდუქტი, პროდუქტი ან მომსახურება მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი. მაგალითად, მომხმარებლის ისტორიის დაწერა. სტატიაში ჩვენ გეტყვით რა არის ეს, გააზიარეთ შაბლონი და მაგალითები.

თქვენ კითხულობთ ჟურნალ კომპასს – მესინჯერს ეფექტური და უსაფრთხო გუნდური მუშაობისთვის.
შეიტყვეთ მეტი კომპასის შესახებ

მომხმარებლის ისტორიის არსი

მომხმარებლის ისტორია (მომხმარებლის ისტორია) – პროდუქტის სურვილების აღწერა და მისი ფუნქციები. მომხმარებლის ისტორია დაიწერა მომხმარებლის სახელით, რადგან ეს მეთოდი გამოიყენება ზუსტად კლიენტების საჭიროებების აღსაწერად.

ვთქვათ, დეველოპერებმა უნდა გამოუშვან აპლიკაცია ტაქსის შეკვეთისთვის. მომხმარებლის ისტორია შეიძლება ასე გამოიყურებოდეს:

როგორც მგზავრს, მინდა წინასწარ დავჯავშნო მგზავრობა, რომ დარწმუნებული ვიყო, რომ მანქანა გარკვეულ დროს ჩამოვა.
აქ, აპლიკაციის მომხმარებლის სახელით, ჩვენ აღვწერეთ ახალი ფუნქცია, რომელიც მნიშვნელოვანია მომხმარებლებისთვის და მივუთითეთ, რატომ არის ეს აუცილებელი. ანუ ეს ინსტრუმენტი საჭიროა კონტექსტის შესასწავლად: კონკრეტულად რა არის მნიშვნელოვანი აუდიტორიისთვის პროდუქტში და რა მიზეზით.

მოდით ვისაუბროთ მომხმარებლის ისტორიის სტრუქტურაზე.

მომხმარებლის ისტორიების შემუშავებისას მნიშვნელოვანია სამი კომპონენტის აღწერა:

როლი – ჩვენს მაგალითში ეს არის მგზავრი, მაგრამ ასევე შეიძლება იყოს აპლიკაციის მომხმარებელი, რესტორნის სტუმარი და ა.შ.;
მოქმედება – რისი მიღებაც სურს მგზავრს, ანუ შეძლოს მოგზაურობის დაჯავშნა;
მომხმარებლის ღირებულება – რატომ სჭირდება მომხმარებელს აღწერილი მოქმედება.

მომხმარებლის ისტორიის უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები
➕ისტორიები არის კლიენტის საჭიროებების ტელეფონის ნომრის ბიბლიოთეკა მოკლე აღწერა. ისინი ორიენტირებულნი არიან მომხმარებელთა სურვილებზე, ამიტომ ეხმარებიან პროდუქტს, პროდუქტს ან მომსახურებას მათი თვალით შეხედონ. ეს არის მომხმარებლის ისტორიის ყველაზე დიდი უპირატესობა.

➕ისტორიები ხელს უწყობს იდეების განხილვას გუნდში. ეს გვეხმარება იმის გაგებაში, თუ როგორ უნდა განხორციელდეს მომხმარებლის სურვილები.

➕მოთხრობა აღწერს პროდუქტის, პროდუქტის ან სერვისის მხოლოდ ერთ ფუნქციას. ამიტომ, მომხმარებლის ისტორია შესაფერისია Agile მეთოდოლოგიისთვის, რადგან ის აღწერს ფუნქციას ერთი სპრინტისთვის.

➖მომხმარებლის ისტორია უნდა დაიწეროს დეტალების

გარეშე, ასე რომ გუნდს შეიძლება ჰქონდეს განსხვავებული გაგება აღწერილი მოქმედების განხორციელების შესახებ. დეტალების განხილვის გარეშე, ეს ყველაზე ხშირად იწვევს შეცდომებს პროდუქტის შემუშავებაში.

➖ ერთი მომხმარებლის ისტორია არ არის საკმა banking as a service am beispiel რისი დასაწყებად. ისტორიის გარდა, თქვენ უნდა მოამზადოთ უამრავი დოკუმენტი: შეადგინოთ ტექნიკური სპეციფიკაცია, დაწეროთ დავალებების სია პასუხისმგებელებთან, ჩაწერეთ რესურსები მათი განხორციელებისთვის.

რატომ გამოვიყენოთ მომხმარებლის ისტორია
მომხმარებლის ისტორიას შეუძლია რამდენიმე პრობლემის გადაჭრა:

ეხმარება მომხმარებლისა და მისი საჭიროებების გაგებაში;
მიუთითებს აპლიკაციის მნიშვნელობასა და მის პარამეტრებზე;
გეხმარებათ ამოცანების პრიორიტეტიზაციაში.
ვთქვათ, კომპანია აპირებს შექმნას ვებგვერდი ტაქსის შეკვ. Sეთისთვის. აუცილებელია შეფასდეს, თუ რომელ პარამეტრებს ექნება უმთავრესი მნიშვნელობა მომხმ. Sარებლებისთვის. ამისათვის ისინი ატარებენ მომხმარებელთა გამოკითხვებს და წერენ ისტორ. Sიებს თითოეული პარამეტრისთვის. მომხმარებლის ისტორიის წაკითხვის შემდეგ, შეადა. Sრეთ ისინი და გამოიტანეთ დასკვნები თითოეულის მნიშვნელობის შესახებ.

მომხმარებლის ისტორიაა საჭირო იმისათვის, რო cnb directory მ შეხედოთ პროდუქტს მომხმარებლების თვალით. მაგრამ მომხმარებ. Sლის ისტორია შეიძლება გამოყენებულ იქნას არა მხოლოდ განვითარებისა და IT-ში.

მომხმარებლის ისტორია გაყიდვების განყოფილებაში

მომხმარებლის ისტორია გეხმარებათ შეისწავლოთ მომ. Sხმარებელთა საჭიროებები და განსაზღვროთ, თუ როგორ შეუძლია პროდუქტს გააუმჯო. Sბესოს მათი ცხოვრება. მაგალითად, ჩვენ შეგვიძლია დავწეროთ მომხმარებლის ისტორია, ფოკუსი. Sრება მოვახდინოთ იმაზე, თუ როგორ აკმაყოფილებს ვებ სერვისი ან მობილური აპლიკაცია მო. Sმხმარებლის საჭიროებებს. ეს არა მხოლოდ აუმჯობესებს პროდუქტის გაგებას სამიზნე აუდიტორ. Sიის მიერ, არამედ აუცილებელია პროდუქტის პოპულარიზაციის სტრატეგიის შესაქმნელად.

მომხმარებლის ისტორია უნდა იქნას გამოყენებული სხვა სიტუაციებშიც. მაგალითად, მომხმარებლის ისტორიის გამოყენების ერთ-ერთი შემთხვევაა მომხმარებელთა მოსაზრებების შეგროვება და პროდუქტის გაუმჯობესება. ვთქვათ, კლიენტი ურეკავს კომპანიას და ამბობს, რომ მას არ აქვს შესაძლებლობა მიიღოს შეტყობინებები აპლიკაციიდან ელექტრონული ფოსტით.