વ્યવસાયો ગુણવત્તાયુક્ત ગ્રાહક અનુભવ વિશે વાત કરે છે અને ગ્રાહક અનુભવને તરત જ બહેતર બનાવવાની રીતો શોધે છે. D પ રંતુ શું તેઓ જે ઉપદેશ આપે છે તેનું પાલન કરે છે? ચાલો ડેટા જોઈએ:
ફોરેસ્ટરના 2016 યુએસ ગ્રાહક અનુભવ (CX) ઇન્ડેક્સ રિપોર્ટ અનુસાર. R ગ્રાહકોએ જણાવ્યું હતું કે માત્ર 1 ટકા યુએસ વ્યવસાયો ઉત્તમ ગ્રાહક સેવા પ્રદાન કરે છે . D આ જ સંશોધનમાં જાણવા મળ્યું છે કે કેનેડિયન વ્યવસાયોમાં ગ્રાહકનો અનુભવ સ્થિર રહ્યો છે, અને યુકેની કોઈપણ કંપનીએ ટોપ-રેટેડ સ્કોર મેળવ્યો નથી.
દરેક વ્યક્તિ ગ્રાહક અનુભવ વિશે વાત
કરે છે , આવા દૃશ્યની અપેક્ષા નહોતી. C તે સ્પષ્ટપણે દર્શાવે છે કે મોટા ભાગના વ્યવસાયો કાં તો ગ્રાહકના અનુભવ વિશે અજાણ હોય છે અથવા તેમના ગ્રાહકોને અદ્યતન અનુભવ. R આપવા માટે તે વધારાના માઇલ જવા માટે ખૂબ આળસુ હોય છે.
કોઈપણ રીતે, વ્યવસાયો પાસે ગ્રાહ. R ક અનુભવને સુધારવા માટે ઘણું શીખવાનું હોય ખાસ લીડ તેવું લાગે છે. DC તે સ્થાન સુધી પહોંચવા માટે ઘણા મોટા અને નાના ફેરફારો કરવા પડશે જ્યાં તેઓ ઉચ્ચ-વર્ગના ગ્રાહક અનુભવ આપી શકે.
તમારા ગ્રાહક અનુભવને તરત જ બહેતર બનાવો – 5 ટિપ્સ
1. પાવર યુઝરનો આભાર કહો
તમારા પાવર યુઝર્સ સાથેના તમારા સંબંધને મજબૂત કરવાનો અર્થ ક્યારેક ઓફલાઈન થઈ જવું. D તમારું ઉત્પાદન તમારા ગ્રાહકોના જીવનમાં કેવી રીતે બંધબેસે છે તે સમજવા માટે સમય કાઢો. DV તેમને ઓળખવાથી અને તેમના વ્યવસાયની વિશિષ્ટ 1000 mobile phone numbers રીતે અર્થપૂર્ણ રીતે પ્રશંસા કરવાથી તેઓને વિશેષ અનુભવ થશે.
2. વ્યક્તિગત કરો
અંગત વિનંતી પર પિઝા બોક્સ પર ચિત્ર દોરવાનું ઘણી પિઝા શોપ્સમાં એક વલણ રહ્યું છે.D અન્ય વ્યવસાયો તેમની પાસેથી શીખી શકે છે અને તેમના પેકેજિંગ પર વ્યક્તિગત વિનંતીઓનું મનોરંજન કરવાનું શરૂ કરી શકે છે. જ્યારે તેમાં એક કે બે મિનિટનો સમય લાગે છે, ત્યારે આવા વ્યક્તિગતકરણ ગ્રાહકોને સ્પષ્ટ સંદેશ મોકલે છે કે તેઓને જોવામાં અને સાંભળવામાં આવે છે અને તમને તેમનો વ્યવસાય આપવાના તેમના નિર્ણયની તમે પ્રશંસા કરી છે.
ઉદાહરણ તરીકે – તમે તમારા ગ્રાહકની
પસંદગી માટે પૂછી શકો છો કે તે જ્યારે પ્રથમ વખત કૉલ કરે ત્યારે તે Tutustu digitaalisen markkinoinnin uusimpiin innovaatioihin કેવી રીતે સંબોધિત થવા માંગે છે અને દરેક વખતે તે જ સરનામાનો ઉપયોગ કરી શકે છે. અજમાયશ સમયગાળા દરમિયાન આ ખાસ કરીને મહત્વપૂર્ણ છે. તમારા ગ્રાહક સાથે વ્યક્તિગત રીતે જોડાવા માટે સમય કાઢવો ગ્રાહક અને બ્રાન્ડ વચ્ચે એક બોન્ડ બનાવે છે જેને ગ્રાહક જ્યારે ટ્રાયલ સમાપ્ત થાય ત્યારે યાદ રાખશે.
3. મફત સામગ્રી આપો
ગ્રાહકોને ખુશ કરવાની ખાતરીપૂર્વકની રીતોમાંની એક તેમને મફત સામગ્રી આપવી છે. પરંતુ નકામી ચીજવસ્તુઓ આપવી અને ગ્રાહકોને વધારાના બોનસ પ્રદાન કરવા વચ્ચે તફાવત છે જે તેમના જીવન અથવા તેમના વ્યવસાયમાં મૂલ્ય ઉમેરે છે. અને સામગ્રીને વ્યક્તિગત કરવાનું ભૂલશો નહીં. તમે જુઓ, દરેકને સમાન વસ્તુ રસપ્રદ લાગશે નહીં.
તેથી, વેબ વૈયક્તિકરણ વ્યૂહરચના તમને વિવિધ ગ્રાહક વિભાગોને ઓફર કરવા માટે મફત ઓફરનો પ્રકાર નક્કી કરવામાં મદદ કરી શકે છે.
