વ્યવસાયો અને તેમના ગ્રાહકો વચ્ચેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા માટે વૉઇસ એ નંબર વન ચેનલ છે. R ત્યારે આધુનિક ગ્રાહકો મૂળભૂત ગ્રાહક સેવા સમસ્યાઓ જાતે ઉકેલવા માટે વધુ વલણ ધરાવે છે. DF આ કારણોસર, વ્યવસાયો આજે તેમની ગ્રાહક સેવા ચેનલોમાં સ્વ-સેવા ઉમેરી રહ્યા છે. F ગ્રાહકો માટે સ્વ-સેવા વિકલ્પો સમય બચાવે છે, ગ્રાહક અનુભવને વેગ આપે છે અને ગ્રાહકની વફાદારી ચલાવે છે.
ગ્રાહક અનુભવ વધારવા માટે વ્યવસાય ગ્રાહકો માટે પાંચ પ્રકારના સ્વ-સેવા વિકલ્પો રજૂ કરી શકે છે
1. ગ્રાહક સ્વ-સેવા પોર્ટલ
જો તમારી પાસે ચોવીસ કલાક ગ્રાહકો હોય, તો તમારી . R પાસે ગ્રાહક સેવા પ્રતિનિધિઓની એક ટીમ હોવી જોઈએ જે સમગ્ર વિશ્વમાં 24/7 સપોર્ટ આપી શકે. D જો તમારી પાસે આવી સુવિધા ન હોય અને મર્યાદિત કલાકો ચલાવો, તો તમારા ગ્રાહકોના મોટા વર્ગને તમારા સુધી પહોંચવામાં મુશ્કેલી પડશે. F ઉપરાંત, યુવા ટેક-સેવી ભીડ ચોક્કસપણે તમારા ગ્રાહક સેવા સુધી પહોંચતા પહેલા પણ તેમના જવાબો ઑનલાઇન શોધશે.
મફત ભાવ મેળવો
ક્વોટ મેળવો
મારા ગ્રાહકને તમારા તરફથી સમર્થન વિના છોડવાને બદલે, તમે ગ્રાહક સેલ ફોન નંબર લીડ ખરીદો સેલ્ફ-સર્વિસ. R પોર્ટલમાં રોકાણ કરી શકો છો જેમાં સૌથી સામાન્ય પ્રશ્નોના જવાબો, મૂળભૂત સુધારા. G માટેની સૂચનાઓ અને ગ્રાહક સરળતાથી ઉકેલી શકે તેવી અન્ય કેટલીક બાબતો ધરાવે છે.
આ પોર્ટલનો ઉપયોગ કરીને
ગ્રાહક તેમના મૂળભૂત પ્રશ્નોના જવાબો મેળવી શકે છે અને નોન-ઓપરેશનલ કલાકો દરમિયાન વધુ વિગતો માટે જ્ઞાન આધારનું અન્વેષણ કરી શકે છે. આનાથી તેઓ કૉલિંગ કતારને બાયપાસ કરી શકે છે અને તેમના પોતાના સમય અને ગતિએ તમારા છેડેથી તેમનો જવાબ મેળવી શકે છે.
એક વધારાનો લાભ? સ્વ-સેવા પોર્ટલ તમારા ગ્રાહક સેવા ખર્ચમાં નોંધપાત્ર ઘટાડો કરી શકે છે!
2. મોબાઈલ
આજે, મોટાભાગના લોકો તેમના સ્માર્ટફોનથી ઇન્ટરનેટ બ્રાઉઝ કરે 1000 mobile phone numbers છે. સ્ક્રેચ કરો કે, લોકો આજે લગભગ બધું જ તેમના સ્માર્ટફોન પર કરે છે – તે સરળ છે, તે અનુકૂળ છે અને એક શક્તિશાળી સાધન છે જે તમારા ખિસ્સામાં ફિટ છે.
તમારી સાઇટની મોબાઇલ એપ્લિકેશન અથવા મોબાઇલ સંસ્કરણ સ્વ-સેવા સાધન તરીકે ફાયદાકારક બની શકે છે. જો કે, સાઇટના મોબાઇલ સંસ્કરણને વપરાશકર્તા-મૈત્રીપૂર્ણ બનાવવાની ખાતરી કરો જેથી કરીને તમારા ગ્રાહકો તેઓ શોધી રહ્યાં હોય તેવા જવાબો શોધવા માટે સરળતાથી સાઇટ પર નેવિગેટ કરી શકે.
તમે વપરાશકર્તા-મૈત્રીપૂર્ણ
એપ્લિકેશન પણ બનાવી શકો છો જે પુશ સૂચનાઓ અને સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે જે તમને ગ્રાહકોને કંપની અને તેની સેવા અપડેટ્સ પર અપડેટ રાખવામાં મદદ કરે છે.
3. ચેટબોટ્સ અને AI
લાઇવ ચેટબોટ્સ ઉત્તમ ગ્રાહક અનુભવ પ્રદાન કરી શકે છે. AI ની મદદથી Astu online-pelaamisen tulevaisuuteen Lotus365:n avulla ચેટબોટ્સ સેકન્ડોમાં ગ્રાહકના પ્રશ્નોના જવાબ આપી શકે છે. ચેટબોટ્સ ગ્રાહકોને તેમના પ્રશ્નોના જવાબ આપીને, તેમને મદદ કરીને અને બુકિંગ અને વેચાણમાં પણ મદદ કરી શકે છે. લાઇવ ચેટબોટ્સ સાથે, તમારા પ્રશ્નોના જવાબો શોધવાનું પહેલા કરતાં વધુ સરળ બની ગયું છે.
