วิกฤตการณ์ที่เกิดขึ้นอาจนำไปสู่ความคิดระยะสั้น แต่จำเป็นต้องวางแผนให้ไกลกว่าความท้าทายที่เกิดขึ้นในทันที แคโรไลน์ ฟิลด์ หุ้นส่วนของ PA Consulting และผู้นำในอุตสาหกรรมที่ปรึกษาด้านความสามารถในการฟื้นตัว แบ่งปันความสำคัญของการระบุและเตรียมพร้อมรับมือกับความเสี่ยงในระยะยาว ประโยชน์ของแนวทางแบบครอบคลุมทุกภาคส่วน และลักษณะและกลวิธีของความเป็นผู้นำที่จำเป็นในการสร้างความสามารถในการฟื้นตัวและร่วมมือกันอย่างประสบความสำเร็จในความพยายามนี้
ประเด็นสำคัญ:
แนวทางข้ามภาคส่วนที่ประสบความสำเร็จในการระบุและเผชิญกับความเสี่ยงในระยะยาวและสร้างความยืดหยุ่น ได้แก่:
แนวทางเชิงรุกเชิงกลยุทธ์ในการสร้างความยืดหยุ่นโดยอาศัยหลักฐานที่ช่วยเพิ่มและปกป้องการส่งมอบวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
การคิดแบบองค์รวม – เข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างแผนก องค์กร และภาคส่วนอื่นๆ และทำงานร่วมกันเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้และเชื่อมโยงจุดต่างๆ เข้าด้วยกัน
วัฒนธรรมที่มีความยืดหยุ่น ซึ่งทุกคนเป็นเจ้าของและมีส่วนร่วมในการสร้างความยืดหยุ่น
การพัฒนาผู้นำที่มีความยืดหยุ่นซึ่งดูแลความยืดหยุ่นของตนเองและผู้อื่น และมีทักษะในการเป็นผู้นำผ่านความทุกข์ยาก การเปลี่ยนแปลง และความท้าทาย
การใช้ประโยชน์จากข้อมูลและเทคโนโลยีเพื่อให้เกิดการรับรู้สถานการณ์ – การมองย้อนหลัง ข้อมูลเชิงลึก และการมองการณ์ไกล
การจัดการกับความเครียดและการคิดในระยะยาวช่วยให้องค์กรเจริญรุ่งเรือง
ความเสี่ยงเรื้อรังอาจกลายเป็นวิกฤตได้หากไม่ได้รับการแก้ไข
“ความเสี่ยงเรื้อรัง ซึ่งบางครั้งเรียกว่าความเครียด เป็นปัญหาพื้นฐานที่อาจอยู่ในระดับมหภาคหรือจุลภาค ตัวอย่างเช่น ความเสี่ยงเรื้อรังหรือความเครียดในระดับมหภาคอาจรวมถึงความไม่มั่นคงทางภูมิรัฐศาสตร์ การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ หรือความยากจน ความเสี่ยงเหล่านี้มักเกิดขึ้นอยู่เสมอ แต่มีผลกระทบน้อยกว่า แม้ว่าความเสี่ยงเหล่านี้อาจกลายเป็นวิกฤตได้หากไม่ได้รับการแก้ไข หรืออา รายชื่ออีเมลอุตสาหกรรม จส่งผลให้ผลกระทบของวิกฤตรุนแรงขึ้น เช่น ความไม่เท่าเทียมกันด้านสุขภาพทำให้ผลลัพธ์จาก COVID รุนแรงขึ้น นอกจากนี้ ฉันยังพิจารณาถึงความเครียดภายในองค์กรที่อาจทำให้วิกฤตรุนแรงขึ้นหรือทำให้ผลลัพธ์ลดลง เช่น การเปลี่ยนแปลงในบุคลากรสำคัญหรือการขาดทักษะและกำลังคน”
เจริญเติบโตแทนที่จะอยู่รอด
“จำเป็นต้องมีการคิดเชิงกลยุทธ์ในระยะยาวเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณจะไม่เพียงอยู่รอดแต่ยังเติบโตได้อีกด้วย การมองไปข้างหน้าถึงภัยคุกคามและโอกาสที่อาจเกิดขึ้นจะช่วยให้ธุรกิจสามารถวางแผนเส้นทางสู่ความสำเร็จได้ โดยหลีกเลี่ยงหรือลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นและใช้ประโยชน์จากโอกาสต่างๆ มีกรณีศึกษาที่เป็นที่รู้จักกันดีหลายกรณีของบริษัทต่างๆ ที่ล้มเหลวในการคาดการณ์และปรับตัวให้เข้ากับอนาคต เช่น Blockbuster เมื่อมีการถือกำเนิดของสื่อดิจิทัลและ Netflix บ่อยครั้งที่ความยืดหยุ่นมักถูกมองว่าเป็นเพียงกิจกรรมตอบสนองเชิงรับ ไม่ใช่ตัวช่วยเชิงกลยุทธ์อย่างที่ควรจะเป็น”
“บ่อยครั้งที่ความยืดหยุ่นมักถูกมองว่าเป็นเพียงกิจกรรมตอบสนองเชิงรับ ไม่ใช่ตัวช่วยเชิงกลยุทธ์อย่างที่ควรจะเป็น”
ประโยชน์ของแนวทางข้ามภาคส่วน
การเข้าใจระบบทั้งหมดช่วยสร้างความยืดหยุ่น
“เราทุกคนเชื่อมโยงกันภายในระบบนิเวศของเรา ซึ่งตอนนี้ยิ่งเชื่อมโยงกันมากกว่าเดิม ระบบของเราจะล้มเหลวในจุดที่อ่อนแอที่สุด เราสามารถเข้าใจว่าจุดนั้นอาจอยู่ที่ใดได้ก็ต่อเมื่อเข้าใจระบบทั้งหมดและทำงานร่วมกันข้ามขอบเขต ไม่ว่าจะภายในองค์กรของเราเองหรือข้ามภาคส่วนและห่วงโซ่คุณค่า เราจำเป็นต้องปลูกฝังความรู้สึกยืดหยุ่นร่วมกันผ่านการทำความเข้าใจความเสี่ยงและโอกาสที่อาจเกิดขึ้นกับทุกส่วนของระบบ เพื่อสร้างสถานการณ์ที่ทุกฝ่ายได้ประโยชน์”
แนวทางข้ามภาคส่วนในการดำเนินการ
“ระหว่างที่เกิดการระบาดของโควิด-19 ซึ่งการระบาดใหญ่กำลังทวีความรุนแรงขึ้นและประเทศกำลังขาดแคลนเครื่องช่วยหายใจที่สามารถช่วยชีวิตได้ รัฐบาลอังกฤษได้ขอให้ PA เป็นผู้นำในการระดมนวัตกรรม วิทยาศาสตร์ และวิศวกรรมศาสตร์ครั้งใหญ่ที่สุดครั้งหนึ่งนับตั้งแต่สงครามโลกครั้งที่สอง โดยส่งมอบเครื่องช่วยหายใจ 30,000 เครื่องในเวลาเพียงแปดสัปดาห์
“เพื่อทำสิ่งนี้ เราจึงรวบรวมทีมงานที่คล่องตัวและหลากหลายจากทั้งภาครัฐและเอกชนเข้าด้วยกันเพื่อบรรลุหนึ่งในความท้าทายที่สำคัญที่สุดของภารกิจในยุคปัจจุบัน”
“การทำงานร่วมกันในทุกภาคส่วนทำให้เราสามารถสร้างผลลัพธ์ที่น่าทึ่งได้ภายในระยะเวลาอันสั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราได้ร่างข้อกำหนดและข้อมูลจำเพาะสำหรับการออกแบบใหม่ และร่วมมือกับผู้ผลิตอุปกรณ์ช่วยหายใจที่มีอยู่แล้ว รวมถึงพันธมิตรในอุตสาหกรรมมากมาย เช่น Ford, Rolls Royce และบริษัทการบินและอวกาศ Meggitt ซึ่งไม่มีประสบการณ์ในการสร้างเครื่องช่วยหายใจ แต่คว აინსტალიროთ დანამატები თქვენს საი ามเชี่ยวชาญด้านการผลิต โลจิสติกส์ และการออกแบบของพวกเขามีความสำคัญอย่างยิ่ง เราจัดหาชิ้นส่วนหลายล้านชิ้นจากทั่วโลก และนำโรงงานที่ปิดตัวลงกลับมาดำเนินการอีกครั้งในช่วงเวลาที่มีการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกครั้งใหญ่ที่สุดในชีวิตของเรา เรานำเครื่องช่วยหายใจเข้าสู่การทดลองทางคลินิก ได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานกำกับดูแล และจัดส่งไปยังโรงพยาบาลทั่วประเทศ ซึ่งระดับความต้องการเปลี่ยนแปลงไปทุกชั่วโมง และเราได้ฝึกอบรมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญหลายพันคนเกี่ยวกับการใช้งานเครื่องช่วยหายใจ”
“ความรู้สึกถึงจุดมุ่งหมายร่วมกันและความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจระหว่างรัฐบาลและอุตสาหกรรมเป็นเพียงเหตุผลบางประการที่ทำให้โครงการที่ซับซ้อนอย่างเหลือเชื่อนี้ประสบความสำเร็จ”
อย่างไรก็ตาม เราจำเป็
นต้องใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ในช่วงเวลาปกติ ฉันคิดว่า “แนวทางการสร้างความยืดหยุ่นของสังคมโดยรวม” ของรัฐบาลสหราชอาณาจักรน่าจะช่วยได้ แต่สิ่งนี้จะต้องอาศัยความเป็นเจ้าของและความร่วมมือจากทุกระดับของระบบ”
“ความรู้สึกถึงจุดมุ่งหมายร่วมกันและความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจระหว่างรัฐ adb directory บาลและภาคอุตสาหกรรมเป็นเพียงเหตุผลบางประการที่ทำให้โครงการที่ซับซ้อนอย่างเหลือเชื่อนี้ประสบความสำเร็จ เราจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ในช่วงเวลาปกติ”
ลักษณะความเป็นผู้นำของผู้นำที่มีความยืดหยุ่นและครอบคลุมทุกภาคส่วน
“ผู้นำที่มีความยืดหยุ่นต้องมีความยืดหยุ่นในตัวเอง เป็นผู้นำเมื่อเผชิญกับความยากลำบาก การเปลี่ยนแปลง และความท้าทาย แต่ต้องสร้างความไว้วางใจ ความเห็นพ้องต้องกัน และความสามารถในระบบที่หลากหลายและกับผู้คนหลากหลายกลุ่ม คุณลักษณะนี้สามารถแบ่งย่อยออกเป็น 3 ประการ ได้แก่ “ฉันเป็นใคร” “ฉันเรียนรู้ได้อย่างไร” และ “ฉันทำอะไร” ในฐานะผู้นำ
“ตัวตนของฉันนั้นโดดเด่นด้วยองค์ประกอบสำคัญสองประการ คือ ความตระหนักรู้และการมีความเป็นผู้นำ
“ฉันเรียนรู้จากการมีทัศนคติที่ยืดหยุ่นได้ ความสามารถในการรับมือกับความท้าทายที่ซับซ้อน ความพร้อมและเปิดใจยอมรับความไม่แน่นอนและความท้าทาย การรักษาสมดุลระหว่างความสามารถในการปรับตัวและความมุ่งมั่น จำเป็นต้องมีความเป็นผู้นำในตัวเอง แต่ต้องสร้างเงื่อนไขให้ความเป็นผู้นำกระจายไปในทุกระดับด้วย ผู้นำที่ยืดหยุ่นได้คือผู้คิดเชิงระบบ เชื่อมโยงจุดต่าง ๆ ระหว่างบุคคลและสิ่งของ และเข้าใจถึงการพึ่งพาอาศัยกันระหว่างบุคคลและแผนก/องค์กรอื่น ๆ
